Politika privatnosti

Ovom Politikom privatnosti uređuje se način na koji društvo "B office" d.o.o. prikuplja i obrađuje lične podatke korisnika internet stranice www.mojafirma.ba i korisnika softverskog rješenja dostupnog putem modela softvera kao usluge (SaaS), u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (“ZZLP BiH”).

"B office" d.o.o. djeluje u svojstvu kontrolora ličnih podataka, što znači da određuje svrhe i načine obrade ličnih podataka korisnika, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

Ovo obavještenje se odnosi na korisnike čiji lični podaci se prikupljaju putem veb-sajta pod nazivom MojaFirma koji se nalazi na linku https://www.mojafirma.ba/ i web aplikacije pod nazivom MojaFirma.

Korišćenjem Veb-sajta/Aplikacije, kao i registracijom naloga korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Pravilima privatnosti.

Definicije pojmova

U smislu ove Politike, pojedini izrazi imaju sljedeće značenje:

  • “Kontrolor” –  je fizičko ili pravno lice, javni organ ili nadležni organ koji samostalno ili sa drugim određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka. U smislu ovih Pravila privatnosti to je "B office" d.o.o. koji samostalno određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka korisnika Veb-sajta i Aplikacije, u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.
  • “Obrađivač” – je fizičko ili pravno lice, javni organ koji obrađuje lične podatke u ime kontrolora podataka;
  • “Lični podatak” – je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi;
  • "Obrada" je svaki postupak ili skup postupaka koji se obavlja na ličnim podacima ili na skupovima ličnih podataka, automatizovanim ili neautomatizovanim sredstvima, kao što su prikupljanje, evidentiranje, organizacija, strukturiranje, čuvanje, prilagođavanje ili izmjena, pronalaženje, ostvarivanje uvida, upotreba, otkrivanje prenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombinovanje, ograničenje, brisanje ili uništavanje;
  • "Nosilac podataka" je fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili čiji se identitet može utvrditi, posredno ili neposredno, posebno pomoću identifikatora kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili pomoću jednog ili više faktora svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet tog lica;
  • "Primalac" je fizičko ili pravno lice, javni organ kojem se otkrivaju lični podaci, nezavisno od toga da li je u pitanju treća strana. Javni organi koji mogu primiti lične podatke u okviru određene istrage u skladu sa zakonom ne smatraju se primaocima, ali obrada tih podataka mora biti u skladu sa važećim pravilima o zaštiti podataka prema svrhama obrade;
  • "Treća strana" znači fizičko ili pravno lice, javni organ, Agencija ili drugi organ koji nije nosilac podataka, kontrolor podataka, obrađivač ni lica koja su ovlašćena za obradu ličnih podataka pod neposrednom nadležnošću kontrolora podataka ili obrađivača;
  • "Saglasnost" nosioca podataka je svako dobrovoljno, posebno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje nosioca podataka kada on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu ličnih podataka koji se na njega odnose;
  • "Povreda ličnog podatka" je kršenje bezbjednosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa ličnim podacima koji su preneseni, čuvani ili na drugi način obrađivani;
  • “Usluga” –  pružanje softverskog rješenja putem modela softvera kao usluge (SaaS), koje omogućava korisnicima upravljanje poslovnim procesima, finansijskom evidencijom i drugim administrativnim funkcijama u skladu sa važećim propisima.
  • “Registracija naloga” – proces putem kojeg fizičko lice (zakonski zastupnik pravnog lica ili vlasnik SP-a), prilikom posjete Veb-sajtu ili korišćenja Aplikacije, kreira korisnički nalog unosom osnovnih identifikacionih podataka (ime i prezime, e-mail adresa i lozinka), čime stiče mogućnost korišćenja usluga koje pruža Kontrolor; 
  • “Posjetilac veb-sajta/aplikacije” – fizičko lice koje pristupa sadržaju Vebsajta/Aplikacije, a nije Kupac (u tekstu: Posjetilac); 
  • “Primalac obavještenja” – korisnik koji je dao izričit pristanak da prima obavještenja u vidu newsletter-a i/ili telefonskih poziva, odnosno obavještavanja o novostima i pogodnostima koje nudi i pruža Kontrolor;
  • “Lice koje je poslalo upit” – Posjetilac Veb-sajta/Aplikacije koji šalje upit na e-mail adresu Kontrolora, popunjavanjem posebnog formulara i odabirom tipa upita koji želi poslati ili kontaktira Kontrolora putem telefona, a u cilju dobijanja odgovora na konkretna pitanja ili zahtjeve u vezi sa pravima Korisnika/Posjetilaca; 
  • “Korisnik” – zajednički naziv za Primaoca obavještenja, registrovanog korisnika i Lica koje je poslalo upit; 
  • “Veb-sajt” – veb stranica http://www.mojafirma.ba  koju za tržište Bosne i Hercegovine koristi i kojom upravlja Kontrolor, a putem koje se korisnicima omogućava pristup uslugama MojaFirma  (u prethodnom i daljem tekstu: Veb-sajt); 
  • “Aplikacija”, koju za tržište Bosne i Hercegovine koristi i kojom upravlja Kontrolor, a putem koje se korisnicima omogućava korišćenje usluga dostupnih na Veb-sajtu ili sa njim funkcionalno povezanih (u prethodnom i daljem tekstu: Aplikacija); 
  • “Opšti uslovi” – dokument kojim se reguliše ugovorni odnos između Kontrolora i Korisnika, a kojim su propisani uslovi i pravila korišćenja Veb-sajta/Aplikacije, kao i prava i obaveze Korisnika prema Veb-sajtu/Aplikaciji i uslugama koje Veb-sajt/Aplikacija pruža; 
  •  “Nalog” – profil lica koje se registruje i isti kreira na Veb-sajtu/Aplikaciji, na način što unosi svoje ime i prezime, naziv privrednog društva ili naziv samostalnog preduzetnika,  E-mail adresa ,kao i kreira šifru (lozinku) uz potvrdu, odnosno verifikaciju naloga, na način što Veb-sajt/Aplikacija šalje verifikacioni kod na adresu unete e-pošte lica, sve u skladu sa uputstvima koje određuje Veb-sajt/Aplikacija;
  •  “ZZLP” - Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH ("Sl. glasnik BiH", br. 12/2025); 
  •  “GDPR” - Opšta uredba o zaštiti podataka Evropske Unije (2016/679); 
  • “Agencija”- Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini je  nezavisan nadzorni organ za praćenje primjene ZZLP, s ciljem zaštite osnovnih prava i sloboda fizičkih lica u vezi s obradom ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

‍

PODACI O KONTROLORU LIČNIH PODATAKA

Poslovno ime: "B office" d.o.o.

Skraćeno poslovno ime: "B office" d.o.o.

Sjedište: Miše Stupara broj 4,  78000  Banja Luka, Bosna i Hercegovina

Matični broj: 57-01-0325-22

JIB: 4404930770009

Tel: 

Internet stranica: http://www.mojafirma.ba  

e-mail: info@mojafrima.ba

‍

RAZGRANIČENJE ODGOVORNOSTI 

"B office" d.o.o. može djelovati:

  1. kao kontrolor- u pogledu ličnih podataka koje prikuplja radi:
  • registracije korisničkog naloga
  • naplate pretplate
  • komunikacije sa korisnicima
  • marketinga i obavještenja
  • upravljanja web stranicom
  1. kao obrađivač- u pogledu ličnih podataka koje korisnici unose u softver u okviru svog poslovanja (npr. podaci o zaposlenima, klijentima, dobavljačima itd.).

Za obradu u svojstvu obrađivača, "B office" d.o.o.  postupa isključivo prema uputstvima korisnika i u skladu sa posebnim Ugovorom o obradi ličnih podataka (DPA) koji se nalazi u prilogu ove Politike privatnosti.

‍

KATEGORIJE NOSILACA LIČNIH PODATAKA

U smislu ove Politike, lični podaci mogu se odnositi na sljedeće kategorije lica:

  • Posjetilac – lice koje pristupa Veb-sajtu bez registracije;
  • Korisnik – lice koje je registrovalo korisnički nalog i koristi usluge;
  • Primalac obavještenja – lice koje je dalo saglasnost za newsletter i/ili telefonsku komunikaciju;
  • Lice koje je poslalo upit – lice koje kontaktira korisničku podršku;

‍

KATEGORIJE I VRSTE LIČNIH PODATAKA KOJI SE OBRAĐUJU

‍

Kontrolor od korisnika i posjetilaca, prikuplja i obrađuje sledeće lične podatke:

Podaci o registraciji korisničkog naloga

  • ime i prezime zakonskog zastupnika pravnog lica ili vlasnika samostalne djelatnosti,
  • e-mail adresa,
  • broj telefona,
  • naziv pravnog lica ili samostalne djelatnosti,
  • JIB  pravnog lica ili samostalne djelatnosti.

Ime i prezime, e-mail adresa i broj telefona predstavljaju lične podatke u smislu ZZLP-a.

Naziv pravnog lica i njegov identifikacioni broj (JIB) ne predstavljaju lične podatke, osim u slučajevima kada se odnose na samostalnog preduzetnika i mogu dovesti do neposredne ili posredne identifikacije fizičkog lica.

Podaci o korištenju sistema

  • IP adresa
  • podaci o uređaju
  • log zapisi
  • vrijeme prijave i aktivnosti

Komunikacija

  • sadržaj upita
  • e-mail korespondencija
  • zahtjevi za podršku

‍

PRAVNI OSNOV I SVRHE OBRADE LIČNIH PODATAKA

Obrada ličnih podataka vrši se isključivo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i zasniva se na jednom od sljedećih pravnih osnova:

‍

1. Obrada neophodna za izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora

(član 8 stav 1 tačka b ZZLP)

Svrhe obrade:

  • registracija i kreiranje korisničkog naloga;

  • verifikacija e-mail adrese i aktivacija naloga;

  • omogućavanje pristupa SaaS platformi;

  • administracija korisničkog naloga;

  • pružanje tehničke podrške;

  • komunikacija u vezi sa korištenjem usluge;

  • naplata pretplate;

  • izdavanje faktura i vođenje evidencije o plaćanjima;

  • upravljanje ugovornim odnosom sa korisnikom.

Ukoliko korisnik ne dostavi podatke koji su neophodni za zaključenje i izvršenje ugovora, pružanje usluge neće biti moguće.

‍

2. Obrada neophodna radi ispunjenja zakonskih obaveza

(član 8 stav 1 tačka c ZZLP)

Svrhe obrade:

  • vođenje računovodstvenih evidencija;

  • čuvanje faktura i knjigovodstvene dokumentacije;

  • postupanje po zahtjevima nadležnih organa;

  • ispunjavanje obaveza iz oblasti poreza, računovodstva i elektronskog poslovanja;

  • ispunjavanje obaveza u vezi sa zaštitom podataka.

U slučajevima kada je obrada propisana zakonom, pružanje određenih usluga može biti uslovljeno dostavljanjem potrebnih podataka.

‍

3. Obrada na osnovu legitimnog interesa

(član 8 stav 1 tačka f ZZLP)

Svrhe obrade:

  • obezbjeđivanje informacione bezbjednosti sistema;

  • sprječavanje zloupotreba i prevara;

  • praćenje tehničkih performansi sistema;

  • vođenje log zapisa (IP adresa, vrijeme prijave, aktivnosti u sistemu);

  • unapređenje funkcionalnosti Veb-sajta i softverskog rješenja;

  • zaštita pravnih interesa Društva u slučaju spora;

  • odgovaranje na upite i zahtjeve korisnika koji nisu direktno povezani sa ugovornim odnosom.

Prilikom obrade na osnovu legitimnog interesa, Društvo vrši procjenu proporcionalnosti kako bi osiguralo da interesi Društva ne pretežu nad pravima i slobodama nosilaca podataka.

4. Obrada na osnovu saglasnosti

(član 8 stav 1 tačka a ZZLP)

Svrhe obrade:

  • slanje newsletter-a i promotivnih obavještenja;

  • direktno oglašavanje putem e-maila ili telefona;

  • korištenje analitičkih i marketinških kolačića;

  • sprovođenje promotivnih kampanja i marketinških aktivnosti.

Saglasnost je dobrovoljna i može se povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja saglasnosti.

‍

SAGLASNOST

Saglasnost za obradu ličnih podataka daje se slobodno, informisano, jasno i nedvosmisleno, u posebnoj formi ili putem jasne potvrdne radnje, u skladu sa članom 9. Zakona o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

Davanje saglasnosti nije uslov za korišćenje usluga ili dijela usluga za koje obrada ličnih podataka nije neophodna za izvršenje ugovora ili ispunjenje zakonske obaveze. Saglasnost se zahtijeva isključivo u situacijama kada se obrada vrši za dodatne svrhe koje nisu nužne za pružanje osnovne usluge.

Korisnik/Posjetilac ima pravo da u svakom trenutku povuče datu saglasnost. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja. Prije davanja saglasnosti, lice na koje se podaci odnose biće informisano o pravu na povlačenje saglasnosti i njegovim pravnim posljedicama. Povlačenje saglasnosti je jednako jednostavno kao i njeno davanje.

Saglasnost se može dati u elektronskoj formi, prilikom korišćenja Veb-sajta i/ili Aplikacije, klikom na za to predviđeno polje nakon upoznavanja sa sadržajem saglasnosti.

Na osnovu saglasnosti obrađuju se podaci u svrhe koje uključuju, ali se ne ograničavaju na:

  • slanje promotivnih poruka, newsletter-a i obavještenja;

  • direktno oglašavanje putem e-maila ili telefona;

  • korišćenje analitičkih i marketinških kolačića;

  • sprovođenje promotivnih i marketinških kampanja.

Saglasnost se može povući:

  • putem e-mail adrese Kontrolora: info@mojafirma.ba

  • putem opcije za odjavu iz newsletter-a;

  • putem podešavanja korisničkog naloga (ako je primjenjivo)

‍

ROK ČUVANJA LIČNIH PODATAKA

‍

Lični podaci Korisnika/Posjetioca čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha navedenih u ovoj Politici privatnosti, osim ukoliko važeći propisi zahtijevaju duži period čuvanja.

U zavisnosti od pravnog osnova obrade, rokovi čuvanja određuju se kako slijedi:

1. Podaci obrađeni radi izvršenja ugovora
Podaci koji se obrađuju radi registracije naloga, upravljanja korisničkim odnosom, naplate pretplate i komunikacije u vezi sa korišćenjem Usluge čuvaju se za vrijeme trajanja ugovornog odnosa, te nakon njegovog prestanka onoliko dugo koliko je to potrebno radi:

  • ispunjenja zakonskih obaveza (npr. računovodstveni i poreski propisi),

  • rješavanja eventualnih reklamacija, sporova ili potraživanja.

2. Podaci obrađeni na osnovu saglasnosti
Kada se obrada zasniva na saglasnosti (npr. marketing, newsletter, promotivne aktivnosti), podaci se čuvaju do trenutka povlačenja saglasnosti.
Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.

3. Podaci obrađeni na osnovu legitimnog interesa
 Podaci koji se obrađuju radi odgovaranja na upite, zaštite sistema, sprečavanja zloupotreba i obezbjeđenja informacione bezbjednosti čuvaju se dok traje legitimni interes Kontrolora ili do isteka rokova zastare za eventualna potraživanja, osim ako posebnim propisom nije određen duži rok.

4. Podaci iz komunikacije i upita
Podaci prikupljeni putem obrasca za kontakt, elektronske pošte ili telefona brišu se ili anonimizuju najkasnije u roku od jedne (1) godine od dana dostavljanja konačnog odgovora, osim ako je komunikacija povezana sa ugovornim odnosom, reklamacijom ili pravnim zahtjevom.

5. Zakonske obaveze čuvanja
U slučajevima kada je Kontrolor dužan da određene podatke čuva u skladu sa zakonom (npr. računovodstveni i poreski propisi), podaci se čuvaju u rokovima propisanim tim zakonima.

Po isteku relevantnih rokova čuvanja, lični podaci se brišu ili anonimizuju na siguran način.

Detaljni rokovi čuvanja pojedinih kategorija podataka evidentirani su u internim evidencijama aktivnosti obrade koje Kontrolor vodi u skladu sa ZZLP i smjernicama nadzornog organa.

TEHNIČKE I ORGANIZACIONE MJERE ZA ZAŠTITU LIČNIH PODATAKA

Radi obezbjeđivanja odgovarajućeg nivoa sigurnosti ličnih podataka, Kontrolor primjenjuje tehničke i organizacione mjere u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, uzimajući u obzir prirodu, obim, kontekst i svrhu obrade, kao i vjerovatnoću i težinu rizika po prava i slobode nosilaca podataka.

Mjere zaštite naročito obuhvataju:

1. Tehničke mjere zaštite

  • enkripciju komunikacije između korisničkog uređaja i servera (HTTPS/TLS protokoli);

  • enkripciju osjetljivih podataka u mirovanju, gdje je to primjenjivo;

  • segmentaciju sistema i kontrolu pristupa bazama podataka;

  • autentifikaciju korisnika putem korisničkog imena i lozinke, uz mogućnost dodatnih sigurnosnih mehanizama;

  • vođenje evidencije sigurnosno relevantnih događaja (log zapisi), u obimu koji omogućava praćenje aktivnosti i otkrivanje eventualnih zloupotreba, uključujući evidentiranje pokušaja neovlaštenog pristupa;

  • redovno ažuriranje softvera i bezbjednosnih zakrpa;

  • antivirusnu zaštitu, firewall i druge mjere mrežne sigurnosti;

  • redovne sigurnosne kopije (backup) podataka i planove oporavka u slučaju incidenta.

Podaci se pohranjuju na sigurnoj serverskoj infrastrukturi uz primjenu odgovarajućih tehničkih standarda zaštite.

‍

2. Organizacione mjere zaštite

  • ograničavanje pristupa ličnim podacima isključivo na ovlaštena lica po principu „need to know“;

  • obavezivanje zaposlenih i angažovanih lica na povjerljivost;

  • interna pravila i procedure o postupanju sa ličnim podacima;

  • redovna edukacija zaposlenih o zaštiti podataka i informacijskoj sigurnosti;

  • periodične provjere i testiranje bezbjednosnih mjera.

Kada Kontrolor koristi treća lica za pružanje IT, hosting ili drugih tehničkih usluga, sa tim licima zaključuje ugovore o obradi ličnih podataka u skladu sa ZZLP, kojima se obezbjeđuje primjena odgovarajućih tehničkih i organizacionih mjera zaštite.

U slučaju kada Kontrolor djeluje kao obrađivač u okviru SaaS usluge, lični podaci koje korisnici unose u sistem obrađuju se isključivo u skladu sa njihovim dokumentovanim uputstvima i zaključenim Ugovorom o obradi podataka (DPA).

Lični podaci obrađuju se u skladu sa načelima zakonitosti, srazmjernosti i minimizacije, te se čuvaju u obliku koji omogućava identifikaciju lica samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe obrade.

PRIMAOCI LIČNIH PODATAKA

Primaoci ličnih podataka mogu biti fizička ili pravna lica, javni organi ili drugi subjekti kojima se lični podaci otkrivaju u skladu sa zakonom i ovom Politikom privatnosti.

Lični podaci korisnika mogu se otkriti sljedećim kategorijama primalaca:

  • Pružaocima IT i hosting usluga, uključujući cloud infrastrukturu, održavanje sistema, sigurnosne servise i tehničku podršku, u svojstvu obrađivača, na osnovu ugovora o obradi ličnih podataka;

  • Računovodstvenim i poreskim savjetnicima, kada je to neophodno radi ispunjenja zakonskih obaveza Kontrolora;

  • Nadležnim javnim organima, sudovima i regulatornim tijelima, kada je dostavljanje podataka propisano zakonom ili zasnovano na njihovom zakonitom zahtjevu.

Javni organi koji primaju lične podatke u okviru određene istrage, nadzora ili drugog postupka u skladu sa zakonom ne smatraju se primaocima u smislu ove Politike, ali se obrada takvih podataka vrši isključivo u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka i u granicama njihove zakonske nadležnosti.

U dijelu u kojem „B office“ d.o.o. djeluje kao obrađivač, lični podaci koje korisnici unose u softver ne otkrivaju se trećim licima, osim po dokumentovanim uputstvima korisnika ili kada je to izričito propisano zakonom.

PRENOS PODATAKA U DRUGE DRŽAVE 

Kontrolor može vršiti prenos određenih ličnih podataka Korisnika/Posjetilaca na teritoriju Evropske unije.  Države članice Evropske unije obezbjeđuju adekvatan nivo zaštite ličnih podataka u skladu sa GDPR-om.

Podaci se pohranjuju i obrađuju na serverima kompanije Dream Technologies Group d.o.o, koja u ovom odnosu ima svojstvo obrađivača ličnih podataka  i koja primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite u skladu sa GDPR-om i važećim sigurnosnim standardima.

IZVJEŠTAVANJE AGENCIJE O POVREDI LIČNOG PODATKA

Kontrolor podataka dužan je da o povredi ličnog podatka bez nepotrebnog odgađanja i, ako je moguće, najkasnije u roku od 72 sata nakon saznanja za tu povredu obavijesti Agenciju o povredi ličnog podatka, osim u slučaju ako je vjerovatno da ta povreda neće ugroziti prava i slobode fizičkog lica. Ako izvještavanje nije izvršeno u roku od 72 sata, kontrolor podataka dužan je da Agenciji navede razloge za kašnjenje.

Obavještavanje nosioca podataka o povredi ličnog podatka

Kontrolor podataka dužan je da bez odgađanja pisanim putem obavijesti nosioca podataka o povredi ličnog podatka, ako je vjerovatno da će povreda ličnog podatka prouzrokovati visok rizik za prava i slobode fizičkog lica.

PRAVA KORISNIKA

Korisnici imaju sljedeća prava u obradi ličnih podataka:

· Pravo na informacije o obradi, te pristup i kopiju podataka;

· Pravo na ispravku netačnih i/ili dopunu nepotpunih podataka;

· Pravo na brisanje podataka (ako više ne postoji pravni osnov za dalju obradu ili čuvanje)

· Pravo na ograničenje obrade;

· Pravo na prenosivost podataka ( Imate pravo da zahtijevate prenos ličnih podataka koje ste dostavili  u strukturisanom i mašinski čitljivom formatu);

· Pravo prigovora na obradu na osnovu legitimnog interesa;

· Pravo na povlačenje prethodno date saglasnosti za obradu podataka;

· Pravo prigovora na odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, a koje imaju značajan pravni efekat na korisnika.

Nosilac ličnih podataka (Korisnik) može ostvariti svoja prava u skladu sa ZZLP i ovim dokumentom obraćanjem Kontroloru putem e-mail adrese: info@mojafirma.ba (dpo mail)

Na svaki zahtjev biće odgovoreno u što kraćem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahtjeva. Taj se rok može, prema potrebi, produžiti za 60 dana, uzimajući u obzir složenost i broj zaprimljenih zahtjeva.

Ukoliko korisnik smatra da je obrada njegovih ličnih podataka izvršena suprotno važećim propisima, ima pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom organu – Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine Ulica Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, email: azlpinfo@azlp.ba ili podnijeti tužbu nadležnom sudu;

‍